« Des conseils professionnels sur la base d’un lien de confiance personnel avec le client. » À cet effet, il vous faut opter pour un courtier indépendant. La question de savoir comment cette proposition de valeur se traduit dans un monde digital se pose de plus en plus souvent. Comment conserver cette expérience client personnelle à distance ? Comment de nouvelles technologies peuvent-elles aller de pair avec le fonctionnement du bureau à l’heure actuelle ? WeGroup répond à bien des questions pendant ce webinaire. Ou comment vous réinventer, pour une expérience client 2.0.
Consultez les réponses de nos experts aux questions posées lors du webinaire.
Apprenez comment un modèle hybride établit le lien entre un contact personnel et la digitalisation, afin de réaliser une expérience client 2.0.
Arvid De Coster est co-fondateur et CEO de WeGroup : la société d’InsurTech belge qui s’est forgée un nom avec le développement de sa collaboratrice de bureau virtuelle Louise, qui a entre autres remporté deux Vivium Digital Awards.
Peter Vanderdeelen est directeur commercial Corporate Brokers chez Vivium et également Head of Servicing, Public Sector & Brokers Partnerships. Ses responsabilités l’amènent à s’investir dans le développement de formes de coopération moins traditionnelles avec un courtier comme par exemple Facilities ou Binders.
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