Les cyberattaques ne sont plus des raretés, mais une réalité quotidienne. Pour les courtiers, cela signifie une chose : la vulnérabilité n’est plus une hypothèse, mais un fait.
Dans ce cinquième épisode des vodcasts Vivium, Christophe Cloesen (Chief Information Officer chez Portima) et Benito De Pelsmaeker (Chief IT Security Officer Vivium) expliquent comment les courtiers peuvent aujourd’hui travailler de manière digitale, sûre et responsable.
Si les courtiers se digitalisent de plus en plus vite, ils deviennent aussi plus vulnérables face aux cyberattaques. Les experts nous expliquent pourquoi ces risques augmentent, quel rôle joue l’IA dans cette évolution et quelles étapes concrètes les courtiers peuvent suivre pour travailler de manière digitale, sûre et responsable.
Les cyberattaques : une réalité pour la quasi-totalité des entreprises
Les chiffres parlent d’eux‑mêmes : les entreprises belges sont confrontées à une augmentation significative des cyberattaques, et une part non négligeable d’entre elles a déjà subi un incident réussi.
Selon Benito De Pelsmaeker, tant les grandes que les petites entreprises sont concernées. Les petits bureaux de courtage sont des cibles faciles en raison de leur maturité digitale limitée, alors que les grands bureaux attirent par la quantité importante de données qu’ils gèrent. Les risques sont bien réels et les conséquences souvent lourdes.
Lorsqu’une attaque réussit, l’activité de votre bureau s’arrête presque immédiatement : les dossiers clients sont chiffrés, les données volées ou divulguées, et les bureaux perdent leur capacité opérationnelle pendant plusieurs semaines.
IC Verzekeringen, par exemple, a été paralysée pendant des semaines après une attaque ransomware et s’est vu réclamer une rançon de plusieurs millions d’euros. Un exemple qui illustre jusqu’où cela peut aller.
Pourquoi les courtiers sont-ils particulièrement vulnérables ?
Les courtiers traitent quotidiennement des informations sensibles sur les clients, et échangent ces données avec assureurs, experts et autres partenaires. C’est précisément ce qui en fait une cible attractive pour les cybercriminels.
Christophe Cloesen souligne également que la cybercriminalité est devenue une véritable industrie : petites et grandes entreprises sont systématiquement scannées, pour y débusquer les failles éventuelles.
Les erreurs humaines restent cependant l’un des plus grands points faibles :
- documents envoyés à la mauvaise personne,
- e‑mails ouverts par inadvertance,
- logiciels pas mis à jour assez vite…
IA : un outil puissant ou un nouveau risque ?
Les outils d’IA générative comme ChatGPT ou Gemini peuvent offrir de nombreux avantages au courtier, mais ils ne sont pas conçus pour traiter des données sensibles.
« Vous ne savez pas où ces informations finissent, qui y a accès, ni combien de temps elles sont conservées », avertit Benito De Pelsmaeker.
Tout ce qui est saisi dans ce type d’outil peut potentiellement fuiter, or le courtier reste responsable des données qu’il y introduit. Pensez aux données clients, aux polices ou aux dossiers sinistre : ce type d’informations n’a nullement sa place dans des outils d’IA publics.
L’IA génère donc des opportunités, mais exige de nouvelles formes de prudence. Penser « cela ne m’arrivera pas » est une erreur dangereuse, selon les experts.
Comment mieux protéger votre bureau ?
Les experts partagent une série de mesures concrètes que les courtiers peuvent mettre en œuvre dès aujourd’hui. Il ne s’agit pas de projets informatiques complexes, mais de mesures de base que vous pouvez appliquer dès aujourd’hui :
1. Comprenez vos processus et vos technologies
Ce que vous ne connaissez pas, vous ne pouvez pas le protéger. Cartographiez l’ensemble de vos outils, sources de données et dépendances, et gardez vos systèmes à jour.
2. Préparez-vous à un incident
Même avec une bonne sécurité, une attaque peut réussir. Un plan clair est essentiel : qui fait quoi, qui contacter, comment communiquer ? Entraînez-vous régulièrement.
3. Adoptez une hygiène digitale irréprochable
Mots de passe forts, authentification multifacteur, gestionnaire de mots de passe, vigilance face aux e‑mails…
De nombreuses attaques commencent par une simple erreur humaine.
4. Créez une culture ouverte
Lorsque les collaborateurs osent signaler leurs erreurs plus rapidement, les incidents peuvent être contenus plus efficacement. Une vigilance saine fonctionne mieux que la culpabilité ou la honte.
Comment des plateformes comme Brio soutiennent-elles les courtiers ?
La technologie joue un rôle majeur dans la protection digitale.
Portima surveille quotidiennement des millions d’événements pour repérer des activités suspectes, ce qu’un bureau individuel ne peut clairement pas faire seul.
Mais Christophe Cloesen insiste : la technologie n’est qu’une partie de la solution. La manière dont les courtiers utilisent la plateforme reste tout aussi cruciale.
La sécurité d’abord, et la compliance suit automatiquement
Selon Benito De Pelsmaeker, la cybersécurité ne se résume pas à cocher des cases.
Un bureau qui mise sur une véritable sécurité répond automatiquement à la plupart des exigences réglementaires.
Il n’est pas nécessaire d’être parfait, dit-il, « il suffit d’être meilleur que la moyenne », et cela fait déjà une grande différence.
Pourquoi ce vodcast est-il incontournable pour les courtiers ?
Dans cet épisode, vous découvrirez :
- à quel point les cyberattaques sont répandues aujourd’hui
- pourquoi les courtiers sont une cible privilégiée
- le rôle de l’IA et les points d’attention
- comment protéger immédiatement votre bureau
- quels soutiens les plateformes peuvent offrir
Les experts partagent des exemples concrets, des conseils pratiques et des insights que vous pouvez mettre en œuvre directement dans votre activité quotidienne.
Regardez le vodcast complet
N’attendez pas que cela tourne mal. Regardez le vodcast et voyez comment vous pouvez immédiatement faire la différence.
