Insurtech: EVA

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Qu'est-ce que c'est ?

EVA est un assistant IA pour courtiers qui répond aux appels lorsque l’équipe n’est pas disponible. Il permet d’offrir un service 24/7 aux clients en cas de sinistre, tout en capturant les appels de prospects pour ne manquer aucune opportunité commerciale.

Quel problème cela résout-il ?

Les courtiers manquent régulièrement des appels, notamment en dehors des heures d’ouverture, pendant les rendez-vous ou lorsque l’équipe est déjà occupée. Cela peut créer deux problèmes majeurs : des clients sans réponse lors d’un sinistre, et des prospects qui contactent un autre cabinet faute de réponse rapide.

Qu'est-ce que cela apporte concrètement?

Service disponible 24/7 pour accueillir les déclarations de sinistres
Réduction importante des appels manqués, y compris hors heures de bureau
Capture et qualification des prospects entrants
Informations structurées transmises à l’équipe pour un suivi rapide
Moins de pression sur les collaborateurs pour les appels répétitifs ou simples à qualifier

Quand est-ce pertinent pour votre cabinet ?

Le cabinet souhaite offrir un premier point de contact 24/7 en cas de sinistre
Le cabinet manque des appels de prospects lorsqu’il est fermé, en rendez-vous ou déjà en ligne
Les informations collectées lors des appels sont parfois incomplètes ou difficiles à exploiter
L’équipe souhaite réduire les interruptions tout en assurant un meilleur suivi des clients et prospects

Exemple concret

Un client appelle un samedi soir pour déclarer un sinistre. EVA répond immédiatement, pose les questions utiles et transmet un résumé structuré à l’équipe, potentiellement via un canal d’urgence.

Un prospect appelle pendant que le courtier est en rendez-vous. EVA capte sa demande, recueille ses coordonnées et transmet les informations nécessaires pour permettre un suivi rapide.

Pratique

Disponible en : NL / FR / EN / DE
Intégrations : Utilisable en standalone ; API disponible pour intégrations avec les outils du cabinet
Délai de mise en route : Opérationnel en moins d’1 semaine via renvoi d’appel
Prix : Licence mensuelle selon le volume d’appels
Cabinets actifs : Actif auprès de courtiers en Belgique et en France

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