Comment les courtiers se digitalisent-ils aujourd’hui ? Découvrez nos Vodcasts.
Comment les courtiers se digitalisent-ils aujourd’hui ? Découvrez nos Vodcasts.
Comment transformer aujourd’hui l’usage de la digitalisation en réelle valeur ajoutée pour votre bureau, vos collaborateurs et vos clients ?
C’était la question centrale des Vivium Digital Awards 2026.
Le 8 juin, plus de 450 courtiers, insurtechs, fédérations et partenaires du secteur se sont réunis au Château de Drogenbos pour une journée riche en inspiration, en exemples concrets et en échanges.
Ce qui a marqué les esprits, outre la forte participation, c’est l’énergie positive dans la salle : l’ambition partagée de progresser, de partager des expériences et d’apprendre les uns des autres, a été, dès le début, le fil rouge de la journée.
Car si la digitalisation est à l’agenda depuis plusieurs années, le défi reste le même pour de nombreux courtiers : trouver quelles solutions sont réellement efficaces dans la pratique quotidienne d’un bureau de courtage ?
Lors de la session plénière, le ton a été donné d’entrée de jeu. Les défis auxquels les courtiers sont confrontés aujourd’hui sont bien connus : les attentes clients en hausse, une pression administrative croissante, de nouvelles possibilités digitales et un marché en constante évolution.
Le message était clair : progresser ne nécessite pas toujours des changements majeurs ou complexes. Souvent, ce sont des améliorations ciblées dans les processus, la communication et la collaboration qui font la plus grande différence.
Les courtiers ont ensuite participé aux ateliers basés systématiquement sur une situation concrète issue de la pratique quotidienne.
Pas de discours techniques, mais des situations reconnaissables et des solutions directement applicables.
La question centrale était toujours la même : que peut concrètement faire le bureau avec cela, dès aujourd’hui ?
Comment rester visible et pertinent tout au long du parcours client ?
Les participants ont découvert comment les outils digitaux permettent de réagir plus rapidement, de mieux suivre les clients et de maintenir un contact régulier.
La conclusion principale : de petites améliorations dans la communication et le suivi ont souvent un impact positif important sur la satisfaction et la fidélité des clients.
Comment gagner du temps dans un bureau sans augmenter la complexité ?
Aujourd’hui encore, de nombreux bureaux de courtage perdent un temps précieux en tâches répétitives et administratives. Par des exemples concrets, il a été montré comment l’automatisation permet d’avoir une meilleure vue d’ensemble, de réduire les erreurs et d’améliorer la collaboration interne.
Résultat : plus de temps pour le conseil, le service et le contact client.
La digitalisation ne se résume pas aux outils. Elle concerne aussi les personnes et les équipes.
Les participants ont découvert comment la technologie ne remplace pas les collaborateurs, mais les soutient. En réduisant les tâches répétitives et en facilitant le partage des connaissances, la force de l’équipe augmente, sans pression supplémentaire.
Un enseignement clé : la technologie n’est réellement efficace que lorsqu’elle s’intègre aux méthodes de travail et est adoptée par l’équipe.
Travailler de manière sécurisée est aujourd’hui une composante essentielle de l’activité professionnelle.
Les bureaux de courtage traitent quotidiennement des données sensibles et constituent donc des cibles de choix pour la cybercriminalité. Lors de cet atelier, les participants ont reçu des conseils pratiques et des outils concrets pour mieux maîtriser les risques.
Ils ont également appris à reconnaître les menaces, à mettre en place des mesures de base efficaces et à réagir en cas d’incident.
L’approche était claire : ne pas se concentrer uniquement sur les risques, mais sur ce qui peut être mis en place concrètement et immédiatement pour renforcer la résilience digitale du bureau.
La journée s’est clôturée par la remise des Vivium Digital Awards 2026.
Le Vivium Digital Award 2026 a été décerné à Paperbox. La solution a convaincu à la fois le jury et les courtiers présents, qui ont désigné le même gagnant. Une confirmation claire de sa valeur ajoutée concrète dans la pratique quotidienne.
Le jury a également attribué un Vivium Innovation Award à BrokerOne, en reconnaissance d’une approche innovante et d’une vision d’avenir forte.
Par ailleurs, une distinction bureau de courtage a été remise à Grust de Sint-Gillis-Waas mettant à l’honneur un bureau qui utilise la digitalisation de manière réfléchie pour renforcer son fonctionnement, son service et l’expérience client.
Avec ces prix, Vivium souhaite non seulement mettre en lumière l’innovation, mais surtout récompenser les solutions et initiatives qui ont déjà des effets concrets.
Après la cérémonie, est venu le moment de networking et du walking dinner concocté par le jeune chef David Alexandre Bruno.
Courtiers, insurtechs, fédérations et partenaires ont pu échanger leurs expériences, nouer de nouveaux contacts et approfondir leurs discussions. Les idées ont été confrontées à la réalité, les insights partagés et de nouvelles collaborations envisagées.
C’est aussi cela, les Vivium Digital Awards : rassembler les acteurs autour du thème de l’avenir du secteur.
Les Vivium Digital Awards 2026 ont démontré une chose essentielle : l’avenir du courtage ne se construit pas uniquement avec la technologie.
Le progrès naît de la rencontre entre les personnes, l’expertise et les outils digitaux.
Les courtiers sont repartis avec de nouvelles idées, des pistes concrètes et l’inspiration nécessaire pour franchir une nouvelle étape.
Ensemble, pas à pas.
Moving Forward. Together.