Digitalisering is vandaag geen trend meer, maar een noodzaak. Klanten verwachten dat ze informatie en diensten online kunnen raadplegen en regelen – ook voor verzekeringen. Voor makelaars is digitalisering dé manier om efficiënter te werken en meer tijd vrij te maken voor persoonlijk advies. Maar hoe begint u eraan? En hoe blijft u bij in een wereld waar technologie razendsnel evolueert?
We helpen u graag op weg met onze nieuwe vodcast-reeks vol inspiratie, praktische tips en concrete oplossingen.
Waarom zet Vivium zo sterk in op digitalisering?
“Al jaren groeit het aantal digitale oplossingen voor makelaars,” vertelt Véronique D’haese, commercieel directeur bij Vivium. “Maar in 2019 merkten we dat veel makelaars niet wisten waar te beginnen. Daarom lanceerden we de Vivium Digital Awards: een platform dat makelaars en insurtechs samenbrengt en innovatie tastbaar maakt.”
Vandaag, vijf edities later, is digitalisering niet langer een optie, maar een strategische hefboom. Raphaël Vannitsen, channel management director bij Vivium, vult aan: “Makelaars digitaliseren deels omdat klanten, verzekeraars en de overheid digitaal werken. Maar vooral omdat het hen helpt om zich te onderscheiden en dichter bij hun klanten te staan.”
AI is een hulpmiddel, geen vervanger van de menselijke makelaar. Het gaat om het beste van twee werelden: high tech én high touch.
Digitalisering: een continu proces
Digitaliseren is geen eindpunt, maar een traject. Zelfs kantoren die al ver staan, blijven optimaliseren. Nieuwe technologieën – zoals artificiële intelligentie – zorgen voor een revolutie. AI kan repetitieve taken automatiseren, dossiers analyseren en klantbehoeften voorspellen. Maar, benadrukt Raphaël: “AI is een hulpmiddel, geen vervanger van de menselijke makelaar. Het gaat om het beste van twee werelden: high tech én high touch.”
Begin klein. Kies één proces dat veel tijd kost en zoek daarvoor een digitale oplossing. Start met een pilootproject. Als u en uw team die eerste stap omarmen, volgt de rest.
Hoe begint u als makelaar?
Bent u nog aan het begin van uw digitale reis? Dan is het advies van Véronique duidelijk:
“Begin klein. Kies één proces dat veel tijd kost – bijvoorbeeld schadebeheer of afsprakenbeheer – en zoek daarvoor een digitale oplossing. Start met een pilootproject. Als u en uw team die eerste stap omarmen, volgt de rest.”
Daarnaast is begeleiding cruciaal. Digitalisering moet passen bij uw kantoor en uw klanten. Vivium ondersteunt makelaars met concrete use cases, praktische tips en tools die écht werken.
Voor de pioniers: hoe gaat u verder?
Voor kantoren die al digital-first werken, ligt de uitdaging in het creëren van een digitale cultuur. Dat betekent:
- Data slim inzetten om klantbehoeften te voorspellen.
- Integratie van AI voor meer efficiëntie.
- Samenwerken met insurtechs om innovatieve oplossingen te benutten.
Kortom: evolueren van digitalisering als tool naar digitalisering als strategie.
Blijf geïnspireerd met Vivium
Vivium blijft makelaars begeleiden. Met vodcasts, webinars en ontmoetingen helpen we u de juiste keuzes te maken. Volgend jaar volgt trouwens een nieuwe editie van de Vivium Digital Awards, met nog meer innovatieve oplossingen.
Wilt u (verder) digitaliseren?
Ontdek de eerste aflevering van onze vodcastreeks en laat u inspireren om uw digitale traject verder uit te bouwen.
