Hoe kunnen verzekeringsmakelaars technologie inzetten om efficiënter te werken én hun klanten beter te bedienen? In onze tweede vodcast gaan Hendrik Van Overloop (Chief Product Owner bij Vivium) en Peter Magherman (oprichter DORI) dieper in op deze vraag.
Waarom digitaliseren?
Bankzaken regelen, een reis boeken, shoppen, we doen het allemaal digitaal. Ook klanten verwachten vandaag dat ze hun makelaar online kunnen bereiken. Tegelijk willen ze nog steeds persoonlijk advies. Digitalisering helpt u die balans te vinden: sneller werken, minder papier, meer tijd voor uw klant.
“Digitaliseren is niet een papieren document via mail versturen. Het is data op een gestructureerde manier uitwisselen, zodat processen automatisch lopen.”
Van hype naar noodzaak
Sinds 2019 is het aanbod aan digitale tools voor makelaars explosief gegroeid. Van eenvoudige documentbeheeroplossingen tot AI-gestuurde assistenten. Corona gaf de evolutie een extra duw: van de ene dag op de andere moesten contracten digitaal ondertekend worden. Vandaag is digitalisering dé hefboom om relevant te blijven.
Welke tools maken het verschil?
Onze experts onderscheiden vier domeinen:
- Beheer & administratie: CRM-systemen, documentmanagement, digitale handtekeningen.
- Communicatie & klantcontact: klantportalen, apps, chatbots.
- Advies & analyse: vergelijkingsmodules, AI-assistenten, datavisualisatie.
- Compliance & veiligheid: automatische checks op GDPR, FSMA, MiFID II.
Efficiëntie én klanttevredenheid
Digitalisering bespaart tijd en verhoogt de kwaliteit van uw advies:
- Minder papierwerk, snellere doorlooptijden
- Transparante communicatie
- Meer inzicht in klantprofielen voor beter advies
Hendrik Van Overloop: “Efficiëntie komt niet van losse tools, maar van een gestructureerde aanpak. Kies wat past bij uw kantoor en integreer slim.”
Peter vult aan: “Ons DORI-platform centraliseert processen, automatiseert berekeningen en maakt communicatie met klanten en maatschappijen eenvoudiger.”
Veilig en compliant digitaliseren
GDPR, FSMA, MiFID II, het lijkt complex, maar digitale tools helpen juist om fouten te vermijden. Automatische checklists en logs zorgen dat u wettelijk in orde blijft.
Eén oplossing of een mix?
Moet u kiezen voor één platform of een combinatie van tools? Volgens Hendrik hangt het af van uw kantoor: “Vaak werkt een best-of-breed-aanpak beter: kies de tools die het beste bij uw behoeften passen en zorg dat ze goed samenwerken via slimme koppelingen.”
Ontdek meer in de vodcast
Wilt u weten:
- Hoe insurtechs inspelen op de noden van makelaars?
- Hoe u uw digitale strategie afstemt op uw kantoor?
- Welke tools u helpen om compliant te blijven?
Bekijk dan de volledige vodcast en laat u inspireren door concrete tips en praktijkvoorbeelden.
